“太感謝你們了,多虧了你們,我這車水泥才可以這么快順利卸出,你們中聯的服務真是貼心周到。”在鄭西高速堯欒段一商混站,一位司機師傅眼泛淚花激動的說到,并不停的向面前的幾位南陽中聯水泥有限公司的同志們鞠躬致謝。
日前,南陽中聯接到了鄭西高速堯欒段一商混站客戶關于水泥罐車無法正常卸料的求助電話,公司領導高度重視,立即安排生產技術部相關人員連夜趕赴現場。公司技術人員到達現場后,對各罐口內水泥進行了查看,并仔細檢查了各個卸料裝置,確認罐車內水泥無質量問題,初步推斷罐車無法正常卸料可能是卸料透氣布破損所致。由于深夜商混站內無維修工具,無法展開維修,建議司機師傅待天亮后聯系專業車輛維修人員進行處理。
第二日中午,公司安排專人,主動對該客戶進行了回訪,得知該商混站因地域偏遠,當地修車師傅水平有限,水泥無法正常卸料的問題仍未得到解決,罐車司機向我公司提出求助,希望能協助處理。公司立即安排化驗室副主任廖明蕾、水泥車間副主任左清鵬、發貨主管楊清高、維修班長陳廣付組成救援小組,迅速趕往現場。?
到達現場后,各專業技術人員對車體壓力進行測試,并對卸車底部罐口進行逐一檢查,終于發現罐體下部出料管脫焊,導致水泥卸料通道阻塞,無法卸料。隨即技術人員展開維修,很快將出料管恢復。當看到水泥得以順利卸出,前去援助的四位技術人員臉上露出了笑容。
一次看似平凡的援助,體現了南陽中聯的責任與擔當,彰顯著中聯人的品質。南陽中聯將繼續用實際行動踐行“質量是我們的自尊心,服務是我們的競爭力”的理念,勠力同心,全力以赴為客戶提供高效便捷、貼心周到的服務,用至高的品質,至誠的服務,不斷提升企業的競爭實力,為建設全球優秀的水泥及混凝土專業服務商貢獻力量。
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